Política de envío

Política de Envíos

1. Información General

Nuestra tienda opera bajo el modelo de dropshipping internacional.
Los productos se envían directamente desde proveedores logísticos externos, incluidos almacenes ubicados en diferentes países.

2. Procesamiento de Pedidos

  • El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago

  • No se realizan envíos durante fines de semana o festivos

3. Tiempo de Envío

El tiempo de entrega estimado es de 10 a 25 días calendario, dependiendo del país de destino y del método de envío seleccionado.

Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados, y pueden variar por factores externos.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula y muestra al finalizar la compra

  • Los costos pueden variar según el destino y el producto

  • Los gastos de envío no son reembolsables

5. Seguimiento del Pedido

  • Todos los pedidos incluyen número de seguimiento

  • El seguimiento puede tardar entre 3 y 7 días en activarse

  • El estado del envío depende del operador logístico

6. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Los envíos se realizan bajo modalidad DDU (Delivered Duty Unpaid).

Esto implica que:

  • El cliente es responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros

  • La tienda no controla ni asume estos costos

  • Retrasos o retenciones en aduana no califican para reembolso

7. Países de Envío

Realizamos envíos a la mayoría de países de América y Europa.

La disponibilidad del envío depende del país de destino y del método logístico.
Algunas regiones pueden presentar restricciones o limitaciones.

8. Dirección Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta

  • No somos responsables por pedidos no entregados debido a errores en la dirección

  • Estos casos no son elegibles para reembolso

9. Pedidos Retrasados o Perdidos

  • Un pedido se considera retrasado si supera el tiempo estimado

  • Un pedido se considera perdido después de 60 días desde la fecha de envío

  • En caso de pérdida confirmada, se ofrecerá reenvío o reembolso

10. Cambios y Cancelaciones

  • Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser procesados

  • Una vez enviado el pedido, no se aceptan cancelaciones

  • No se realizan cambios de dirección tras el envío

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, contáctanos indicando:

  • Número de pedido

  • Correo electrónico usado en la compra

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles.